常见问题解答
服务
抵达 Palazzo Venart & Empress Theodora Apartments 本身就是迷人威尼斯体验的一部分。为让您的到达尽可能愉快舒适，我们很乐意为您提供多种前往酒店的方式。
从马可·波罗机场（VCE）出发，我们建议您联系我们安排私人水上出租车。这是最富有威尼斯风情且最直接的方式，让您从抵达的第一刻起便感受威尼斯，并直接到达 Palazzo Venart 位于大运河上的私人水上入口。行程约需 25–30 分钟，具体取决于水上交通情况。
或者，您可从机场乘坐 Alilaguna 线至 San Stae 站，再步行前往（入口约 100 米）。
若您从威尼斯圣卢西亚火车站或罗马广场抵达，最方便的方式是乘坐私人水上出租车前往 Palazzo Venart 的水上入口。行程约 8–10 分钟，同时可从运河欣赏威尼斯迷人的初印象。
或者，您可从 Ferrovia 或 Piazzale Roma 站乘坐水上巴士，在距离酒店 100 米的 San Stae 站下车。
您可在预订时或住宿期间申请 15:00 前入住或 12:00 后退房。所有申请均视酒店实际情况而定，可能需支付附加费用。
酒店不设停车场。驾车前往威尼斯的宾客可使用罗马广场附近的私人收费停车场（这里是威尼斯车辆可到达的最后地点）。
酒店欢迎体重不超过 10 公斤的小型宠物，以及陪同残障人士的辅助动物（每间客房最多一只）。在酒店室内和室外公共区域，宠物必须始终使用牵引绳。宠物不得进入早餐区和餐厅，也不得单独留在客房内。每日附加费用为 40.00 欧元。
酒店周一至周五提供收费的洗衣和熨烫服务。周六、周日及节假日不提供洗衣服务。价格因衣物类型和所需处理方式而异。价目表可在客房内查阅。
客房
酒店拥有 17 间不同类别的客房：Classic、Prestige 和 Suite，以及 4 间公寓（设有 1 或 2 间卧室）。
仅部分客房/公寓的双人床可拆分为两张单人床。或者，我们可以按德式铺床方式准备两条独立羽绒被。您可在预订时注明偏好。
酒店所有客房均为双人房。部分房型可加设收费加床，同一客房最多入住 3 人。
公寓则可容纳 1 至最多 6 位宾客。
酒店设有无障碍客房，并配备相应的浴室设施，以确保宾客的舒适与自主性。预订时请告知我们您的任何特殊需求。
餐饮
酒店设有 2 家餐厅：
Enrico Bartolini 主理的 GLAM 餐厅 ——米其林二星。与当地紧密相连的料理和量身定制的服务相结合，打造以优雅、真实与当代感致敬泻湖的美食之旅。
Bistrot ——提供精选意大利菜肴。这里氛围更轻松随意，您可品尝正宗、现代并注重食材品质的料理。
- GLAM 餐厅：周三至周日营业，午餐时间为 12:45 至 13:30，晚餐时间为 19:15 至 20:00。
- Bistrot：每日营业，午餐时间为 12:15 至 14:45，晚餐时间为 19:15 至 21:45。仅限酒店住店宾客使用。
可以，我们可满足早餐及午餐/晚餐的特定饮食需求；但无法保证完全不存在交叉污染。建议您在预订时即告知任何过敏或不耐受情况，以便酒店采取必要的预防措施。