FAQ – Questions les plus fréquentes
Services
Rejoindre le Palazzo Venart & Empress Theodora Apartments fait partie de l’enchanteresse expérience vénitienne. Afin de rendre votre arrivée aussi agréable et confortable que possible, nous vous proposons plusieurs moyens de rejoindre l’hôtel.
Depuis l’aéroport Marco Polo (VCE), nous vous conseillons de nous contacter afin d’organiser un taxi nautique privé. C’est la solution la plus évocatrice et la plus directe, ainsi que la manière idéale de découvrir Venise dès le premier instant et d’arriver directement à l’entrée privée sur l’eau du Palazzo Venart, située sur le Grand Canal. Le trajet dure environ 25 à 30 minutes, selon les conditions de circulation sur l’eau.
Vous pouvez également emprunter le service Alilaguna depuis l’aéroport jusqu’à l’arrêt San Stae, puis continuer à pied (l’entrée se trouve à environ 100 m).
Pour les personnes arrivant de la gare Venezia Santa Lucia ou de Piazzale Roma, la solution la plus pratique est un taxi nautique privé qui vous conduira jusqu’à l’entrée sur l’eau du Palazzo Venart. Le trajet dure environ 8 à 10 minutes et offre un premier aperçu fascinant de Venise depuis ses canaux.
Vous pouvez également prendre le vaporetto depuis l’arrêt Ferrovia ou Piazzale Roma et descendre à San Stae, situé à 100 m de l’hôtel.
Les chambres sont disponibles à partir de 15 h 00 ; le jour du départ, elles doivent être libérées avant 12 h 00.
Vous pouvez demander la disponibilité d’une arrivée avant 15 h 00 ou d’un départ après 12 h 00, tant au moment de la réservation que durant votre séjour. Toute demande est soumise aux disponibilités de l’hôtel. Un supplément peut s’appliquer.
L’hôtel met une consigne à bagages à la disposition des clients à l’arrivée et au départ. Ce service est gratuit pour tous les clients de l’hôtel.
L’hôtel ne dispose pas de parking. Pour les personnes arrivant à Venise en voiture, les parkings privés payants les plus proches se trouvent à Piazzale Roma (le dernier point de Venise accessible en voiture).
L’hôtel accueille les animaux de compagnie de petite taille, jusqu’à 10 kg, ainsi que les animaux d’assistance pour les personnes en situation de handicap (un maximum par chambre). Dans les espaces communs intérieurs et extérieurs de l’hôtel, les animaux doivent toujours être tenus en laisse. Ils ne sont pas admis dans l’espace petit-déjeuner ni au restaurant et ne peuvent pas être laissés seuls dans la chambre. Un supplément quotidien de 40,00 € est demandé.
L’hôtel ne propose pas de service d’animation pour enfants, mais un service de baby-sitting payant est disponible sur demande.
Tous nos clients peuvent réserver des visites, excursions et activités personnalisées auprès de notre Conciergerie.
L’hôtel propose un service de blanchisserie et de repassage payant, disponible du lundi au vendredi. Le service n’est pas disponible le samedi, le dimanche ni les jours fériés. Les tarifs varient selon le type de vêtement et le traitement demandé. La liste des prix est disponible dans la chambre.
Chambres
L’hôtel dispose de 17 chambres réparties en plusieurs catégories — Classic, Prestige et Suite — ainsi que de 4 appartements (avec une ou deux chambres).
Les chambres avec balcon sont en nombre limité : 4 chambres Classic avec terrasse et 1 Suite avec terrasse.
Toutes les chambres sont sans moquette.
Seules certaines chambres ou certains appartements permettent de séparer les lits doubles en lits simples. Nous pouvons également préparer le lit à l’allemande, avec deux couettes séparées. Vous pouvez indiquer votre préférence lors de la réservation.
Nous proposons des chambres avec baignoire, douche ou les deux. Vous pouvez indiquer votre préférence lors de la réservation.
L’hôtel dispose d’appartements conçus pour offrir des solutions flexibles, adaptées à différents besoins. Ils constituent le choix idéal
pour les familles ou les mineurs accompagnés.
Les lits bébé sont disponibles gratuitement pour les enfants jusqu’à 2 ans, sans supplément.
Toutes les chambres de l’hôtel sont doubles. Certaines catégories peuvent accueillir jusqu’à 3 personnes dans la même chambre avec l’ajout d’un lit supplémentaire payant.
Les appartements, quant à eux, peuvent accueillir de 1 à 6 personnes au maximum.
L’établissement dispose de chambres universellement accessibles, avec salle de bains équipée, afin de garantir le confort et l’autonomie des clients. Lors de la réservation, nous vous invitons à nous communiquer tout besoin particulier.
Toutes les chambres de l’hôtel sont non-fumeurs. Il est permis de fumer dans les espaces extérieurs de l’hôtel.
Toutes les chambres disposent d’une climatisation centralisée, avec possibilité de régler la température de manière autonome dans une plage de ±3 °C.
Grâce à un câble HDMI, vous pouvez accéder sur les téléviseurs à toutes les plateformes disponibles sur votre appareil mobile.
Oui, l’hôtel propose des chambres en day use. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre bureau des réservations.
Restauration
L’hôtel dispose de 2 restaurants :
Restaurant GLAM d’Enrico Bartolini – Deux Étoiles Michelin : une cuisine profondément liée au territoire et un service sur mesure se rencontrent dans un parcours gastronomique conçu pour célébrer la Lagune avec élégance, authenticité et modernité.
Bistrot – propose une sélection raffinée de plats de la cuisine italienne. Un cadre plus détendu et informel où savourer une cuisine authentique, contemporaine et attentive à la qualité des produits.
- Restaurant GLAM : ouvert du mercredi au dimanche, pour le déjeuner de 12 h 45 à 13 h 30 et pour le dîner de 19 h 15 à 20 h 00.
- Bistrot : ouvert tous les jours pour le déjeuner de 12 h 15 à 14 h 45 et pour le dîner de 19 h 15 à 21 h 45. Accessible uniquement aux clients séjournant à l’hôtel.
Le petit-déjeuner est servi de 7 h 30 à 10 h 30.
L’hôtel propose différents types de tarifs, incluant le petit-déjeuner à la carte.
Oui, nous pouvons répondre à des besoins alimentaires spécifiques pour le petit-déjeuner comme pour le déjeuner/dîner ; toutefois, l’absence de contamination croisée ne peut être garantie. Nous vous recommandons de signaler toute allergie ou intolérance dès la réservation afin que l’établissement puisse prendre les précautions nécessaires.
Nos restaurants proposent une sélection de plats végétariens et véganes. Sur demande, certains plats peuvent également être personnalisés ou modifiés pour répondre à des besoins alimentaires spécifiques.
Des chaises hautes sont disponibles gratuitement dans la salle de restaurant pour nos jeunes clients.