FAQ — Часто задаваемые вопросы
Услуги
Гости могут заселиться в номер с 14:00. В день отъезда номер необходимо освободить до 11:00.
Уточнить возможность заезда до 14:00 или выезда после 11:00 можно при бронировании или во время проживания. Запрос на поздний выезд необходимо сообщить на стойку регистрации за день до отъезда; он зависит от наличия возможности в отеле. За услугу может взиматься дополнительная плата.
В Relais есть камера хранения багажа и небольшая гостиная для прибывающих и отъезжающих гостей. Услуга предоставляется бесплатно всем гостям отеля.
Relais состоит из пяти резиденций и располагает пятью открытыми парковками — по одной для каждой резиденции. Все парковки бесплатны и не охраняются.
Relais не предоставляет услуги аренды транспорта на территории. Однако фронт-офис может организовать трансфер до Relais и обратно.
Relais принимает домашних животных среднего и крупного размера, а также животных-помощников для людей с инвалидностью.
Животные допускаются в некоторые общие зоны, включая открытую террасу и лобби, при соблюдении установленных правил и на поводке. Доступ в крытый ресторан, бар, SPA и вымощенную зону у открытых бассейнов не разрешается.
За каждое животное взимается ежедневная доплата 25,00 EUR.
Relais не предлагает собственную детскую анимацию, но ее можно заказать по запросу при достаточном предварительном уведомлении. По запросу также доступна услуга няни.
Все гости могут забронировать туры, экскурсии и мероприятия на открытом воздухе через стойку регистрации.
В Relais есть собственная прачечная, в том числе экспресс-услуга. Стоимость зависит от вида вещи и требуемой обработки.
Relais не предоставляет шаттл, однако можно организовать частные трансферы до Виллы и обратно по разным направлениям, включая Перуджу и ее железнодорожный вокзал, Ассизи и аэропорт Ассизи, станцию Chiusi-Chianciano Terme, а также основные достопримечательности региона. Услуга платная. За дополнительной информацией обращайтесь на стойку регистрации.
Номера
В Relais 27 номеров различных категорий: Classic, Prestige, Deluxe Suite, Premier Suite и Family Suite.
Количество номеров с балконом ограничено. Их можно запросить при бронировании, но предоставление зависит от наличия.
Во всех наших номерах нет коврового покрытия.
У нас есть номера с ванной, душем или и тем и другим. При бронировании можно указать предпочтение.
В Relais есть Family Suite, идеально подходящие для семей, но смежных номеров нет.
Детские кроватки предоставляются бесплатно для детей до 2 лет, без доплаты.
В зависимости от доступной категории номера, номера Relais могут разместить до 5 человек в одном номере.
В объекте нет номеров с универсальной доступностью для гостей с инвалидностью.
Все номера отеля предназначены для некурящих. Гости могут курить на улице в специально отведенных местах.
Все номера оснащены кондиционером и отоплением.
Нет, подключить цифровые платформы к телевизорам в номерах невозможно.
Да, Relais предлагает номера в формате day use. За дополнительной информацией обратитесь в отдел бронирования или фронт-офис.
Ресторан
В отеле один ресторан Dolium с меню a la carte и видом на главный сад.
Ресторан открыт ежедневно: бар работает с 08:00 до 23:00, обед a la carte — с 12:30 до 14:00, ужин a la carte — с 19:30 до 22:30.
Завтрак в ресторане подается с 08:00 до 10:30. Летом, помимо зала для завтрака, можно пользоваться садом. Зал для завтрака находится в главном здании.
Relais предлагает различные тарифы, и все они включают завтрак «шведский стол».
Да, мы можем учесть особые пищевые потребности за завтраком, а также во время обеда и ужина a la carte. Рекомендуем сообщить об аллергиях или непереносимости уже при бронировании, чтобы объект мог принять необходимые меры предосторожности.
В нашем ресторане есть вегетарианские и веганские варианты. По запросу некоторые блюда также можно адаптировать к особым пищевым потребностям.
По запросу можно согласовать предложения для маленьких гостей.
Для маленьких гостей в ресторане бесплатно предоставляются детские стульчики.
Бассейн
В отеле есть два открытых бассейна без подогрева и один крытый бассейн с подогревом в велнес-центре, всего три бассейна.
Доступ в крытый бассейн включен в бронирования, предусматривающие доступ в SPA. Гости, чье бронирование не включает SPA, могут приобрести доступ непосредственно в объекте.
Бассейн открыт для гостей с 09:00 до 19:30. Расписание может меняться.
Плавательная шапочка не обязательна.
Гости Relais могут бесплатно пользоваться бассейном и получают полотенце для бассейна. Для внешних гостей предусмотрена ежедневная плата, размер которой зависит от сезона.
Дети всех возрастов могут посещать бассейн, но должны находиться в сопровождении родителей.
Нет, спасатели не предусмотрены ни у открытых, ни у крытого бассейна.
Велнес
Доступ в велнес-центр включен почти на всех порталах бронирования и при прямых бронированиях для проживающих гостей: два часа в день на человека, начиная с дня прибытия, без дня выезда. Для внешних гостей действует входной тариф:
- 40,00 EUR на человека с воскресенья по четверг, за полный утренний или дневной сеанс
- 55,00 EUR на человека по пятницам, субботам и праздничным дням, за полный утренний или дневной сеанс
Проживающие гости могут забронировать дополнительные два часа в день выезда по цене 25,00 EUR на человека.
Велнес-центр открыт ежедневно в следующие часы:
- С воскресенья по пятницу с 10:30 до 19:30
- По субботам, в длинные выходные и праздничные дни с 10:00 до 20:00
Приветственный набор с полотенцем, халатом и тапочками.
Ежедневная двухчасовая SPA-процедура включает:
- Панорамный бассейн с гидромассажем 32 °C
- Паровая баня 45 °C
- Панорамная сауна 90 °C
- Ледяной водопад
- Комната отдыха с камином, зоной травяных чаев и ароматизированной воды
- Панорамная терраса тишины
Команда велнес-центра готова предоставить всю необходимую информацию для будущих мам и с удовольствием расскажет о подходящих или не рекомендованных процедурах.
Нет, велнес-центр также открыт для внешних гостей:
- С воскресенья по четверг, утренний или дневной сеанс, 40,00 EUR на человека
- В пятницу и субботу, утренний или дневной сеанс, 55,00 EUR на человека
Да, всегда необходимо заранее бронировать включенный в проживание двухчасовой ежедневный сеанс.
Да, эксклюзивные мероприятия можно бронировать с 20:00 до 23:00.
Несовершеннолетних всегда должен сопровождать взрослый.
Да, доступны различные виды процедур и массажа для пар.