FAQ – Domande frequenti
Servizi
Gli ospiti potranno accedere alla camera a partire dalle ore 15:00; il giorno della partenza la camera dovrà essere liberata entro le ore 11:00.
È possibile chiedere la disponibilità per il check-in prima delle ore 15:00 o il check out dopo le ore 11:00 sia al momento della prenotazione che durante il soggiorno. Eventuali richieste di late check-out dovranno essere comunicate alla reception il giorno precedente alla partenza e saranno soggette alla disponibilità dell’hotel. Il servizio potrebbe prevedere un supplemento.
L’hotel dispone di un deposito bagagli a disposizione degli ospiti in arrivo e in partenza. Il servizio è gratuito per tutti gli ospiti dell’hotel.
L’Hotel dispone di un parcheggio esterno ed uno interno non custodito che è completamente gratuito; il parcheggio interno chiude alle ore 00:00 e riapre alle ore 06:30.
L’hotel può verificare e mettere a disposizione un mezzo a noleggio previa richiesta al Ricevimento/ Guest Relations.
L’hotel accoglie animali domestici di piccola taglia, fino a 15 kg, e animali di accompagnamento per persone con disabilità.
Gli animali sono ammessi in alcune aree comuni dell’hotel, inclusa la terrazza esterna e la lobby, nel rispetto delle disposizioni previste e con guinzaglio. Non è invece consentito l’accesso al ristorante, al bar, alla SPA e alla piscina esterna. E’ richiesto un supplemento giornaliero di 25,00 eur.
L’hotel non offre un servizio di animazione per bambini, ma dispone di babysitting su richiesta e di aree giochi dedicate, dove i bambini devono essere sorvegliati.
Tutti i nostri ospiti possono prenotare tour, gite ed attività all’aperto tramite il Guest Relation e la Reception.
L’hotel dispone di un servizio di lavanderia interno, disponibile anche come servizio espresso. I costi variano in base alla tipologia e al trattamento richiesto per ciascun capo.
L’hotel dispone di un servizio navetta dedicato da e per il cuore di Roma, con fermate strategiche nei pressi del centro storico e dei Musei Vaticani. Servizio a pagamento con orari soggetti a variazione, per maggiori informazioni rivolgersi al Guest Relations o Ricevimento.
Camere
L’hotel dispone di 276 camere, suddivise in diverse categorie: Deluxe, Premier, Executive, Junior Suite, Family Suite, Suite e Presidenziale.
Le camere con balcone sono limitate. È possibile richiederle al momento della prenotazione, ma l’assegnazione è soggetta a disponibilità.
È possibile richiedere una camera senza moquette in fase di prenotazione, ma la disponibilità è limitata e non può essere garantita.
Abbiamo camere dotate di vasca, doccia o entrambe. È possibile indicare una preferenza in fase di prenotazione.
L’hotel dispone di Family Suite, pensate per offrire soluzioni flessibili e adatte a diverse esigenze. Sono la scelta ideale per famiglie o minori accompagnati.
Le culle sono disponibili gratuitamente per bambini fino a 2 anni e non prevedono alcun supplemento.
Le camere dell’hotel possono ospitare fino a un massimo di 3 persone nella stessa camera, in base alla tipologia di camera disponibile.
La struttura dispone di camere universalmente accessibili, dotate di bagno attrezzato per garantire comfort e autonomia agli ospiti. In fase di prenotazione vi invitiamo a comunicare qualsiasi tipo di esigenza necessaria.
Tutte le camere dell’hotel sono per non fumatori, l’ospite può tranquillamente fumare all’esterno nelle aree dedicate.
Tutte le camere sono dotate di aria condizionata centralizzata, con possibilità di regolazione autonoma della temperatura entro un range di ±2°C.
Nelle TV tramite un QR è possibile accedere a tutte le piattaforme disponibili sul proprio dispositivo mobile.
Sì, l’hotel offre la possibilità di usufruire di camere in formula day use, per ulteriori informazioni rivolgersi al nostro ufficio prenotazioni.
Ristorante
L’hotel dispone di 2 ristoranti:
Sapori dal Mondo – ristorante internazionale a buffet, con diverse postazioni di live cooking.
Il Giardino Restaurant & Bar – ristorante con menù à la carte, dotato anche di terrazza esterna con vista sulla piscina e sul parco.
Sapori dal Mondo: aperto a cena dal mercoledì al sabato, dalle 19:30 alle 23:00, e la domenica a pranzo dalle 12:30 alle 15:00 (gli orari della domenica possono variare nella stagione estiva)
Il Giardino Restaurant & Bar: aperto tutti i giorni, con servizio bar dalle 09:00 alle 01:00, pranzo à la carte dalle 12:00 alle 17:00 e cena à la carte dalle 18:30 alle 22:30. È inoltre disponibile il servizio Happy Hour dalle 18:30 alle 20:00.
Il ristorante è aperto dalle ore 06:30 alle ore 10:00, per la colazione al piano -1
L’hotel propone diverse tipologie di tariffe, tutte comprensive di colazione a buffet.
Sì, è possibile soddisfare specifiche esigenze alimentari sia per la colazione che per il pranzo/cena à la carte presso Il Giardino Restaurant & Bar. Per quanto riguarda il ristorante Sapori dal Mondo, trattandosi di buffet, offriamo pietanze naturalmente prive di glutine; tuttavia, non è possibile garantire l’assenza di contaminazione crociata.
Si consiglia di comunicare eventuali allergie o intolleranze già al momento della
prenotazione, così da consentire alla struttura di adottare le necessarie
precauzioni.
I nostri ristoranti propongono una selezione di pietanze vegetariane e vegane. Su richiesta, inoltre, alcuni piatti possono essere personalizzati o modificati per rispondere a specifiche esigenze alimentari.
Nel menù à la carte de Il Giardino Restaurant & Bar abbiamo delle proposte per i più piccoli.
Nella sala ristorante sono disponibili gratuitamente seggioloni per i nostri piccoli ospiti.
Piscina
La piscina esterna è disponibile esclusivamente durante la stagione estiva.
L’accesso alla piscina interna è incluso nelle prenotazioni che prevedono l’accesso alla SPA. Gli ospiti con prenotazioni che non includono l’accesso alla SPA possono acquistarlo direttamente in struttura.
La piscina è aperta agli ospiti dalle 09:30 alle 19:30, questi orari possono subire delle variazioni.
Non è obbligatorio l’uso della cuffia.
Gli ospiti dell’hotel possono usufruire gratuitamente della piscina e hanno a disposizione un telo da bagno. Per gli ospiti esterni è previsto un costo giornaliero, variabile in base alla stagione.
Tutti i bambini possono accedere alla piscina, ma devono essere accompagnati dai genitori.
Durante gli orari di apertura della piscina è prevista la presenza costante di un bagnino o della sicurezza, secondo le norme vigenti.