FAQ — Часто задаваемые вопросы
Услуги
Гости могут заселиться в номер с 15:00; в день отъезда номер необходимо освободить до 11:00.
Как при бронировании, так и во время проживания можно уточнить возможность заезда до 15:00 или выезда после 11:00. О позднем выезде необходимо сообщить на стойку регистрации за день до отъезда; услуга предоставляется при наличии возможности у отеля. За услугу может взиматься дополнительная плата.
В отеле есть камера хранения багажа для прибывающих и уезжающих гостей. Для всех гостей отеля эта услуга предоставляется бесплатно.
В отеле есть открытая парковка и крытая неохраняемая парковка, обе полностью бесплатные; крытая парковка закрывается в 00:00 и открывается в 06:30.
По запросу на стойке регистрации/в службе Guest Relations отель может проверить наличие и организовать предоставление автомобиля в аренду.
Отель принимает небольших домашних животных весом до 15 кг, а также животных-помощников для людей с инвалидностью.
Животные допускаются в некоторые общие зоны отеля, включая открытую террасу и лобби, при соблюдении установленных правил и на поводке. Доступ в ресторан, бар, SPA и открытый бассейн не разрешается. Доплата составляет 25,00 EUR в сутки.
В отеле нет детской анимации, однако по запросу предоставляются услуги няни, а также имеются специальные игровые зоны, где дети должны находиться под присмотром.
Все наши гости могут забронировать туры, экскурсии и мероприятия на открытом воздухе через Guest Relations и стойку регистрации.
В отеле работает собственная прачечная, в том числе доступна экспресс-услуга. Стоимость зависит от типа вещи и необходимой обработки.
Отель предоставляет специальный трансфер в центр Рима и обратно с удобными остановками рядом с историческим центром и Музеями Ватикана. Услуга платная, расписание может меняться. За дополнительной информацией обращайтесь в Guest Relations или на стойку регистрации.
Номера
В отеле 276 номеров различных категорий: Deluxe, Premier, Executive, Junior Suite, Family Suite, Suite и Presidential.
Количество номеров с балконом ограничено. Такой номер можно запросить при бронировании, однако его предоставление зависит от наличия.
При бронировании можно запросить номер без коврового покрытия, однако количество таких номеров ограничено, и их наличие не гарантируется.
У нас есть номера с ванной, душем или и ванной, и душем. При бронировании можно указать предпочтительный вариант.
В отеле есть Family Suite, предлагающие гибкие решения для различных потребностей. Это идеальный вариант для семей или несовершеннолетних в сопровождении взрослых.
Детские кроватки бесплатно предоставляются детям до 2 лет, без какой-либо дополнительной платы.
В зависимости от доступной категории номера в одном номере отеля могут проживать не более 3 человек.
В отеле имеются универсально доступные номера с оборудованными ванными комнатами, обеспечивающими гостям комфорт и самостоятельность. При бронировании просим сообщить нам о любых необходимых особых условиях.
Все номера в отеле предназначены для некурящих. Курить можно на улице в специально отведённых местах.
Все номера оснащены централизованной системой кондиционирования с возможностью индивидуальной регулировки температуры в диапазоне ±2 °C.
С помощью QR-кода на телевизоре можно получить доступ ко всем платформам, доступным на мобильном устройстве гостя.
Да, отель предлагает номера в формате day use. За дополнительной информацией обращайтесь в наш отдел бронирования.
Ресторан
В отеле 2 ресторана:
Sapori dal Mondo — международный ресторан со шведским столом и несколькими станциями live cooking.
Il Giardino Restaurant & Bar — ресторан с меню à la carte и открытой террасой с видом на бассейн и парк.
Sapori dal Mondo: открыт на ужин со среды по субботу с 19:30 до 23:00, а в воскресенье на обед с 12:30 до 15:00 (в летний сезон часы работы по воскресеньям могут меняться).
Il Giardino Restaurant & Bar: открыт ежедневно; бар работает с 09:00 до 01:00, обед à la carte подаётся с 12:00 до 17:00, ужин à la carte — с 18:30 до 22:30. Также с 18:30 до 20:00 действует Happy Hour.
Ресторан на этаже -1 открыт для завтрака с 06:30 до 10:00.
Отель предлагает различные типы тарифов, и во все из них включён завтрак «шведский стол».
Да, мы можем учитывать особые диетические потребности как во время завтрака, так и при заказе обеда/ужина à la carte в Il Giardino Restaurant & Bar. В ресторане Sapori dal Mondo, поскольку это шведский стол, предлагаются блюда, которые по своей природе не содержат глютен; однако отсутствие перекрёстного загрязнения гарантировать невозможно.
Рекомендуем сообщать об аллергиях или непереносимости уже при бронировании, чтобы отель мог принять необходимые меры предосторожности.
В наших ресторанах представлен выбор вегетарианских и веганских блюд. По запросу некоторые блюда также можно адаптировать или изменить с учётом особых диетических потребностей.
В меню à la carte ресторана Il Giardino Restaurant & Bar есть предложения для маленьких гостей.
В зале ресторана для маленьких гостей бесплатно предоставляются детские стульчики.
Бассейн
Открытый бассейн работает только в летний сезон.
Посещение крытого бассейна включено в бронирования, предусматривающие доступ в SPA. Гости, в чьё бронирование доступ в SPA не входит, могут приобрести его непосредственно в отеле.
Бассейн открыт для гостей с 09:30 до 19:30; часы работы могут меняться.
Шапочка для плавания не обязательна.
Гости отеля могут бесплатно пользоваться бассейном, и им предоставляется полотенце. Для посетителей, не проживающих в отеле, предусмотрена ежедневная плата, размер которой зависит от сезона.
Дети любого возраста могут пользоваться бассейном, но только в сопровождении родителей.
В часы работы бассейна постоянно присутствует спасатель или сотрудник службы безопасности в соответствии с действующими нормами.