FAQ – Questions les plus fréquentes
Services
Les hôtes peuvent accéder à leur chambre à partir de 14 h 00. Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 11 h 00.
Vous pouvez demander la disponibilité d’une arrivée avant 14 h 00 ou d’un départ après 11 h 00 au moment de la réservation ou pendant votre séjour. Les demandes de départ tardif doivent être adressées à la réception la veille du départ et restent soumises à disponibilité. Un supplément peut s’appliquer.
Le Relais dispose d’une bagagerie et d’un petit salon à la disposition des hôtes à l’arrivée et au départ. Ce service est gratuit pour tous les hôtes de l’hôtel.
Le Relais étant réparti entre cinq résidences, il dispose de cinq parkings extérieurs, un pour chaque résidence. Tous les parkings sont gratuits et non surveillés.
Le Relais ne propose pas de location de véhicules sur place. Le front office peut toutefois organiser des transferts depuis et vers le Relais.
Le Relais accueille les animaux de compagnie de taille moyenne ou grande, ainsi que les animaux d’assistance pour les personnes en situation de handicap.
Les animaux sont admis dans certains espaces communs, notamment la terrasse extérieure et le lobby, dans le respect des règles en vigueur et tenus en laisse. Ils ne sont en revanche pas admis au restaurant intérieur, au bar, au SPA ni dans la zone pavée des piscines extérieures.
Un supplément journalier de 25,00 EUR par animal est appliqué.
Le Relais ne propose pas de service d’animation pour les enfants, mais il peut être réservé sur demande avec un préavis suffisant. Un service de baby-sitting est également disponible sur demande.
Tous nos hôtes peuvent réserver des visites, des excursions et des activités de plein air auprès de la réception.
Le Relais dispose d’un service de blanchisserie interne, également disponible en service express. Les tarifs varient selon le type de linge et le traitement demandé.
Le Relais ne dispose pas de navette, mais des transferts privés depuis et vers la Villa peuvent être organisés vers diverses destinations, dont Pérouse et sa gare, Assise et son aéroport, la gare de Chiusi-Chianciano Terme ainsi que les principaux sites d’intérêt de la région. Ce service est payant. Pour plus d’informations, veuillez vous adresser à la réception.
Chambres
Le Relais dispose de 27 chambres réparties en plusieurs catégories : Classic, Prestige, Deluxe Suite, Premier Suite et Family Suite.
Les chambres avec balcon sont en nombre limité. Elles peuvent être demandées lors de la réservation, mais leur attribution dépend des disponibilités.
Toutes nos chambres sont sans moquette.
Nous avons des chambres avec baignoire, douche ou les deux. Vous pouvez indiquer votre préférence lors de la réservation.
Le Relais dispose de Family Suites, idéales pour les familles, mais pas de chambres communicantes.
Les lits bébé sont disponibles gratuitement pour les enfants jusqu’à 2 ans, sans supplément.
Selon le type de chambre disponible, les chambres du Relais peuvent accueillir jusqu’à 5 personnes dans une même chambre.
L’établissement ne dispose pas de chambres universellement accessibles pour les voyageurs en situation de handicap.
Toutes les chambres de l’hôtel sont non-fumeurs. Les hôtes peuvent fumer à l’extérieur dans les espaces dédiés.
Toutes les chambres sont équipées de la climatisation et du chauffage.
Non, il n’est pas possible de connecter des plateformes numériques aux télévisions des chambres.
Oui, le Relais propose des chambres en formule day use. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre bureau des réservations ou le front office.
Restaurant
L’hôtel dispose d’un restaurant, le Dolium, avec un menu à la carte et une vue sur le jardin principal.
Ouvert tous les jours, avec service de bar de 8 h 00 à 23 h 00, déjeuner à la carte de 12 h 30 à 14 h 00 et dîner à la carte de 19 h 30 à 22 h 30.
Le restaurant est ouvert pour le petit-déjeuner de 8 h 00 à 10 h 30. En été, le jardin peut également être utilisé en plus de la salle de petit-déjeuner, qui se trouve dans le bâtiment principal.
Le Relais propose plusieurs types de tarifs, tous comprenant un petit-déjeuner buffet.
Oui, nous pouvons répondre à des besoins alimentaires spécifiques pour le petit-déjeuner ainsi que pour le déjeuner et le dîner à la carte. Nous vous conseillons de signaler les allergies ou intolérances dès la réservation afin que l’établissement puisse prendre les précautions nécessaires.
Notre restaurant propose plusieurs options végétariennes et véganes. Sur demande, certains plats peuvent également être personnalisés ou modifiés pour répondre à des besoins alimentaires spécifiques.
Des propositions pour les plus jeunes peuvent être convenues sur demande.
Des chaises hautes sont disponibles gratuitement au restaurant pour nos plus jeunes hôtes.
Piscine
L’établissement compte deux piscines extérieures non chauffées et une piscine intérieure chauffée dans le centre de bien-être, soit trois piscines au total.
L’accès à la piscine intérieure est inclus dans les réservations comprenant l’accès au SPA. Les hôtes dont la réservation ne comprend pas cet accès peuvent l’acheter directement sur place.
La piscine est ouverte aux hôtes de 9 h 00 à 19 h 30. Ces horaires peuvent varier.
Le bonnet de bain n’est pas obligatoire.
Les hôtes du Relais peuvent utiliser la piscine gratuitement et disposent d’une serviette de piscine. Un tarif journalier, variable selon la saison, s’applique aux hôtes extérieurs.
Les enfants de tous âges peuvent accéder à la piscine, mais doivent être accompagnés de leurs parents.
Non, aucun maître-nageur n’est prévu pour les piscines extérieures ni pour la piscine intérieure.
Bien-être
L’accès au centre de bien-être est inclus sur presque tous les portails de réservation et dans les réservations directes pour les hôtes séjournant à l’hôtel, à raison de deux heures par jour et par personne à compter du jour d’arrivée, hors jour de départ. Un droit d’entrée s’applique aux clients extérieurs :
- 40,00 EUR par personne, du dimanche au jeudi, pour l’intégralité du créneau du matin ou de l’après-midi
- 55,00 EUR par personne, le vendredi, le samedi et les jours fériés, pour l’intégralité du créneau du matin ou de l’après-midi
Les hôtes séjournant à l’hôtel peuvent réserver deux heures supplémentaires le jour du départ au tarif de 25,00 EUR par personne.
Le centre de bien-être est ouvert tous les jours aux horaires suivants :
- Du dimanche au vendredi, de 10 h 30 à 19 h 30
- Samedi, ponts et jours fériés, de 10 h 00 à 20 h 00
Kit de bienvenue avec serviette, peignoir et chaussons.
Le parcours SPA quotidien de deux heures comprend :
- Piscine panoramique avec hydromassage à 32 °C
- Bain de vapeur à 45 °C
- Sauna panoramique à 90 °C
- Cascade de glace
- Salon de détente avec cheminée, espace tisanes et eaux aromatisées
- Terrasse panoramique du silence
L’équipe du centre de bien-être est à votre disposition pour fournir toutes les informations destinées aux femmes enceintes et vous présenter les traitements adaptés ou déconseillés.
Non, le centre de bien-être est également ouvert au public extérieur :
- Du dimanche au jeudi, créneau du matin ou de l’après-midi, au tarif de 40,00 EUR par personne
- Le vendredi et le samedi, créneau du matin ou de l’après-midi, au tarif de 55,00 EUR par personne
Oui, la réservation préalable du créneau quotidien de deux heures inclus dans le séjour est toujours nécessaire.
Oui, il est possible de réserver des événements exclusifs de 20 h 00 à 23 h 00.
À partir de 12 ans.
Les mineurs doivent toujours être accompagnés d’un adulte.
Oui, plusieurs types de soins et massages pour couples sont disponibles.