FAQ – Domande frequenti
Servizi
Gli ospiti potranno accedere alla camera a partire dalle ore 14:00; il giorno della partenza la camera dovrà essere liberata entro le ore 12:00.
È possibile richiedere la disponibilità di un check-in prima delle ore 14:00 o di un late check-out oltre le ore 12:00, sia al momento della prenotazione sia durante il soggiorno.
Le richieste di early check-in non possono essere garantite anticipatamente; tuttavia, l’Hotel farà il possibile per soddisfare le esigenze degli Ospiti, compatibilmente con la disponibilità delle camere al momento dell’arrivo.
Le richieste di late check-out dovranno essere comunicate alla Reception il giorno stesso della partenza e saranno soggette alla disponibilità dell’Hotel.
Entrambi i servizi potrebbero prevedere un supplemento, che sarà comunicato al momento della richiesta.
L’hotel dispone di un deposito bagagli a disposizione degli ospiti in arrivo e in partenza. Il servizio è gratuito per tutti gli ospiti dell’hotel.
L’Hotel dispone di un servizio di parcheggio con valet, gestito da un fornitore esterno e situato al di fuori della struttura.
Il costo del servizio varia indicativamente da €80,00 a €100,00 per notte, in base alla tipologia e alle dimensioni della vettura.
Il servizio valet è disponibile dalle ore 7:00 alle ore 00:00. Gli Ospiti che arriveranno con la propria vettura sono pregati di contattare l’Hotel almeno 45 minuti prima dell’arrivo, così da consentire al personale di organizzare il servizio.
Per richieste di valet al di fuori degli orari previsti, si prega di contattare la Reception. Il servizio fuori orario è soggetto a disponibilità e potrebbe prevedere un supplemento.
L’hotel non prevede questo servizio.
L’hotel accoglie animali domestici di piccola taglia, fino a 10kg, e animali di accompagnamento per persone con disabilità.
Gli animali sono ammessi nel rispetto delle disposizioni previste e con guinzaglio.
E’ richiesto un supplemento giornaliero di 150.00 Euro per soggiorno
L’Hotel non dispone di un servizio di animazione dedicato ai bambini. Tuttavia, su richiesta, il Concierge sarà lieto di organizzare un servizio di babysitting, affidandosi a un servizio esterno di fiducia. Il servizio è disponibile previa richiesta e soggetto a disponibilità e costi aggiuntivi.
Tutti i nostri ospiti possono prenotare tour, gite ed attività tramite il nostro Ricevimento.
L’Hotel non dispone di un servizio di lavanderia interno, ma si avvale di una lavanderia esterna di fiducia. Il servizio è disponibile anche in modalità express, su richiesta. I costi variano in base alla tipologia di capo e al trattamento richiesto per ciascun indumento.
L’Hotel non dispone di questo servizio.
Camere
L’Hotel dispone di 14 camere e suite tra Prestige, Junior Suite, Suite e Suite Iconiche e 10 appartamenti di lusso (con una o due camere da letto).
L’Hotel non dispone di camere con balcone. Fa eccezione la Junior Suite with Terrace, che dispone di una terrazza privata.
Tutte le camere e gli appartamenti dell’Hotel sono privi di moquette.
Abbiamo camere e appartamenti dotate di vasca, doccia o entrambe. È possibile indicare una preferenza in fase di prenotazione.
L’hotel dispone di Family Suite, pensate per offrire soluzioni flessibili e adatte a diverse esigenze. Sono la scelta ideale per famiglie o minori accompagnati.
Le culle sono disponibili gratuitamente per bambini fino a 3 anni e non prevedono alcun supplemento.
Le camere dell’hotel possono ospitare fino a un massimo di 3 persone nella stessa camera, in base alla tipologia di camera disponibile.
La struttura dispone di camere accessibili. In fase di prenotazione vi invitiamo a comunicare qualsiasi tipo di esigenza necessaria.
Tutte le camere dell’hotel sono per non fumatori, l’ospite può tranquillamente fumare all’esterno nelle aree dedicate.
Tutte le camere sono dotate di aria condizionata centralizzata, con possibilità di regolazione autonoma della temperatura.
Tutte le TV sono dotate di Chromecast. Tramite un apposito QR code, gli Ospiti possono collegare il proprio dispositivo mobile alla TV e trasmettere i contenuti dal proprio dispositivo.
Sì, l’hotel offre la possibilità di usufruire di camere in formula day use, per ulteriori informazioni rivolgersi al nostro ufficio prenotazioni.
Ristorante
L’hotel dispone di 2 ristoranti entrambi sotto la direzione del Patron Chef Vito Mollica:
- Salotto Portinari Bistrot
- Lounge Bar
- Ristorante Gourmet Atto di Vito Mollica
- Salotto Portinari Bistrot: dalle 7.30 (ospiti interni) / dalle 9.00 (ospiti esterni) alle 23.00
- Lounge Bar: disponibile dal mercoledì alla domenica dalle 18.00 alle 23.00
- Room Service: dalle 7.30 alle 23.00
- Ristorante Gourmet Atto di Vito Mollica: disponibile dal mercoledì alla domenica dalle 19.00 alle 22:30
La colazione a la carte viene servita presso il Salotto Portinari Bistrot dalle 7.30 alle 11.30
Per le camere, l’Hotel propone tariffe comprensive di colazione a la carte.
Per gli appartamenti, è invece possibile scegliere tra una tariffa con o senza colazione, in base alle preferenze dell’Ospite.
Sì, è possibile soddisfare specifiche esigenze alimentari.
Si consiglia di comunicare eventuali allergie o intolleranze già al momento della prenotazione, così da consentire alla struttura di adottare le necessarie precauzioni.
I nostri ristoranti propongono una selezione di pietanze vegetariane. Non ci sono pietanze vegane disponibili sul momento ma su richiesta, alcuni piatti possono essere personalizzati o modificati per rispondere a specifiche esigenze alimentari.
Nei ristoranti non è previsto un menu dedicato ai bambini. Tuttavia, su richiesta, è possibile personalizzare alcune pietanze in base alle esigenze e alle preferenze dei più piccoli.
Nella sala ristorante sono disponibili gratuitamente seggioloni per i nostri piccoli ospiti.
Piscina
L’accesso alla piscina interna è incluso nelle prenotazioni delle camere che prevedono anche l’accesso alla SPA, previa prenotazione in base alla disponibilità.
Per gli appartamenti, l’accesso alla SPA è disponibile per gli Ospiti con una tariffa giornaliera speciale, sempre previa prenotazione e in base alla disponibilità.
Non è obbligatorio l’uso della cuffia.
Gli ospiti dell’hotel possono usufruire gratuitamente della piscina interna e hanno a disposizione un telo da bagno. Per gli ospiti esterni è previsto un costo giornaliero.
L’accesso alla SPA non è consentito ai bambini e ragazzi di età inferiore ai 16 anni.
Benessere
L’accesso al centro benessere è incluso per gli ospiti che soggiornano nelle camere dell’Hotel per una durata di 2 ore. Per gli Ospiti esterni e per gli Ospiti che soggiornano negli appartamenti, è prevista una tariffa di accesso alla SPA di €45,00 a persona.
L’accesso è soggetto a prenotazione e disponibilità.
Il centro benessere è aperto tutti i giorni dalle 11.30 alle 20.00.
Il Kit Spa con accappatoio ed infradito.
Il percorso benessere della nostra SPA comprende sauna, bagno turco e area relax, pensati per offrire agli Ospiti un’esperienza di completo benessere e relax.
Il team è a disposizione per fornire tutte le informazioni specifiche per le donne in dolce attesa e saprà illustravi tutti i trattamenti adatti o sconsigliati.
Il centro benessere è aperto anche al pubblico esterno, ad un costo di €45.00.
Si, è necessaria la prenotazione.
La nostra SPA è disponibile per richieste e prenotazioni in esclusiva tramite email o contatto telefonico.
A partire da 16 anni.
Gli Ospiti minorenni a partire dai 16 anni possono accedere alla nostra SPA, esclusivamente se accompagnati da un adulto.
La nostra SPA offre la possibilità di prenotare massaggi di coppia. È inoltre possibile personalizzare i trattamenti in base alle esigenze e alle preferenze degli Ospiti, previa prenotazione.