FAQ – Questions les plus fréquentes
Services
Les clients peuvent accéder à leur chambre à partir de 15h00 ; le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 11h00.
Il est possible de demander la disponibilité pour une arrivée avant 15h00 ou un départ après 11h00, aussi bien au moment de la réservation que pendant le séjour. Toute demande de départ tardif doit être communiquée à la réception la veille du départ et reste soumise aux disponibilités de l’hôtel. Ce service peut entraîner un supplément.
L’hôtel dispose d’une consigne à bagages pour les clients à l’arrivée comme au départ. Ce service est gratuit pour tous les clients de l’hôtel.
L’hôtel dispose d’un parking extérieur et d’un parking intérieur non surveillé, tous deux entièrement gratuits ; le parking intérieur ferme à 00h00 et rouvre à 06h30.
Sur demande auprès de la Réception/Guest Relations, l’hôtel peut vérifier les disponibilités et mettre à disposition un véhicule de location.
L’hôtel accepte les animaux domestiques de petite taille, jusqu’à 15 kg, ainsi que les animaux d’assistance pour les personnes en situation de handicap.
Les animaux sont admis dans certaines parties communes de l’hôtel, notamment la terrasse extérieure et le lobby, dans le respect des dispositions prévues et tenus en laisse. Ils ne sont en revanche pas admis au restaurant, au bar, au SPA ni à la piscine extérieure. Un supplément journalier de 25,00 EUR est demandé.
L’hôtel ne propose pas de service d’animation pour enfants, mais un service de baby-sitting est disponible sur demande, ainsi que des espaces de jeux dédiés où les enfants doivent rester sous surveillance.
Tous nos clients peuvent réserver des visites, excursions et activités de plein air auprès du Guest Relations et de la Réception.
L’hôtel dispose d’un service de blanchisserie interne, également disponible en service express. Les tarifs varient selon le type de vêtement et le traitement demandé.
L’hôtel propose un service de navette dédié depuis et vers le cœur de Rome, avec des arrêts stratégiques à proximité du centre historique et des Musées du Vatican. Le service est payant et les horaires peuvent varier. Pour plus d’informations, veuillez vous adresser au Guest Relations ou à la Réception.
Chambres
L’hôtel dispose de 276 chambres, réparties en plusieurs catégories : Deluxe, Premier, Executive, Junior Suite, Family Suite, Suite et Présidentielle.
Le nombre de chambres avec balcon est limité. Il est possible d’en faire la demande au moment de la réservation, mais leur attribution dépend des disponibilités.
Il est possible de demander une chambre sans moquette lors de la réservation, mais leur disponibilité est limitée et ne peut être garantie.
Nous disposons de chambres avec baignoire, douche ou les deux. Il est possible d’indiquer une préférence lors de la réservation.
5. Y a-t-il des chambres familiales ou communicantes ? L’hôtel dispose-t-il de chambres familiales ?
L’hôtel dispose de Family Suites, conçues pour offrir des solutions flexibles adaptées à différents besoins. Elles constituent un choix idéal pour les familles ou les mineurs accompagnés.
Les lits bébé sont disponibles gratuitement pour les enfants jusqu’à 2 ans, sans aucun supplément.
Les chambres de l’hôtel peuvent accueillir jusqu’à 3 personnes dans la même chambre, selon le type de chambre disponible.
L’établissement dispose de chambres universellement accessibles, avec des salles de bains aménagées afin de garantir confort et autonomie aux clients. Lors de la réservation, nous vous invitons à nous communiquer tout besoin particulier.
Toutes les chambres de l’hôtel sont non-fumeurs. Les clients peuvent fumer à l’extérieur dans les espaces prévus à cet effet.
Toutes les chambres disposent d’une climatisation centralisée, avec possibilité de régler individuellement la température dans une plage de ±2 °C.
Un QR code affiché sur le téléviseur permet d’accéder à toutes les plateformes disponibles sur son appareil mobile.
Oui, l’hôtel propose des chambres en formule day use. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service Réservations.
Restaurant
L’hôtel dispose de 2 restaurants :
Sapori dal Mondo – restaurant international sous forme de buffet, avec plusieurs postes de live cooking.
Il Giardino Restaurant & Bar – restaurant avec menu à la carte, disposant également d’une terrasse extérieure avec vue sur la piscine et le parc.
Sapori dal Mondo : ouvert pour le dîner du mercredi au samedi, de 19h30 à 23h00, et le dimanche pour le déjeuner de 12h30 à 15h00 (les horaires du dimanche peuvent varier pendant la saison estivale).
Il Giardino Restaurant & Bar : ouvert tous les jours, avec service de bar de 09h00 à 01h00, déjeuner à la carte de 12h00 à 17h00 et dîner à la carte de 18h30 à 22h30. Un Happy Hour est également proposé de 18h30 à 20h00.
Le restaurant situé à l’étage -1 est ouvert pour le petit-déjeuner de 06h30 à 10h00.
L’hôtel propose plusieurs types de tarifs, tous comprenant le petit-déjeuner buffet.
Oui, il est possible de répondre à des besoins alimentaires spécifiques aussi bien au petit-déjeuner que pour le déjeuner/dîner à la carte au Il Giardino Restaurant & Bar. Concernant le restaurant Sapori dal Mondo, puisqu’il s’agit d’un buffet, nous proposons des plats naturellement sans gluten ; toutefois, nous ne pouvons pas garantir l’absence de contamination croisée.
Il est conseillé de signaler toute allergie ou intolérance dès la réservation, afin de permettre à l’établissement de prendre les précautions nécessaires.
Nos restaurants proposent une sélection de plats végétariens et véganes. Sur demande, certains plats peuvent également être personnalisés ou modifiés afin de répondre à des besoins alimentaires spécifiques.
Le menu à la carte du Il Giardino Restaurant & Bar comprend des propositions pour les plus jeunes.
Des chaises hautes sont mises gratuitement à disposition de nos jeunes clients dans la salle du restaurant.
Piscine
La piscine extérieure est disponible uniquement pendant la saison estivale.
L’accès à la piscine intérieure est compris dans les réservations incluant l’accès au SPA. Les clients dont la réservation n’inclut pas l’accès au SPA peuvent l’acheter directement sur place.
La piscine est ouverte aux clients de 09h30 à 19h30 ; ces horaires peuvent être modifiés.
Le port du bonnet de bain n’est pas obligatoire.
Les clients de l’hôtel peuvent profiter gratuitement de la piscine et disposent d’une serviette de bain. Pour les clients extérieurs, un tarif journalier est prévu, variable selon la saison.
Tous les enfants peuvent accéder à la piscine, mais ils doivent être accompagnés de leurs parents.
Pendant les horaires d’ouverture de la piscine, la présence constante d’un maître-nageur ou d’un agent de sécurité est prévue, conformément à la réglementation en vigueur.