FAQ — Часто задаваемые вопросы
Услуги
Гости могут заселиться в номер с 14:00. В день отъезда номер необходимо освободить до 12:00.
Уточнить возможность заезда до 14:00 или позднего выезда после 12:00 можно при бронировании или во время проживания.
Запросы на ранний заезд не могут быть гарантированы заранее; однако отель сделает всё возможное, чтобы удовлетворить потребности гостей при наличии свободных номеров на момент прибытия.
О позднем выезде необходимо сообщить на стойку регистрации в день отъезда; услуга предоставляется при наличии возможности.
За обе услуги может взиматься дополнительная плата, о которой сообщат при обращении.
В отеле есть камера хранения багажа для прибывающих и отъезжающих гостей. Услуга бесплатна для всех гостей отеля.
Отель предоставляет услуги парковки с водителем, которыми управляет внешний поставщик и которая находится за пределами объекта.
Стоимость услуги составляет примерно от 80,00 до 100,00 EUR за ночь, в зависимости от типа и размера автомобиля.
Услуга парковки с водителем доступна с 7:00 до 00:00. Гостей, прибывающих на собственном автомобиле, просят связаться с отелем не менее чем за 45 минут до прибытия, чтобы персонал мог организовать услугу.
Для запросов на парковку с водителем вне указанных часов обратитесь на стойку регистрации. Услуга вне графика предоставляется при наличии возможности и может потребовать доплаты.
Отель не предоставляет эту услугу.
Отель принимает небольших домашних животных весом до 10 кг, а также животных-помощников для людей с инвалидностью.
Животные допускаются при соблюдении действующих правил и на поводке.
За проживание взимается ежедневная доплата 150,00 EUR.
Отель не предлагает отдельную программу развлечений для детей. Однако по запросу консьерж с удовольствием организует услуги няни через надежного внешнего поставщика. Услуга доступна по запросу, при наличии возможности и за дополнительную плату.
Все гости могут забронировать туры, экскурсии и мероприятия через нашу стойку регистрации.
В отеле нет собственной прачечной, но он пользуется услугами надежной внешней прачечной. По запросу также доступна экспресс-услуга. Стоимость зависит от типа вещи и требуемой обработки.
Отель не предоставляет эту услугу.
Номера
В отеле 14 номеров и люксов: Prestige, Junior Suite, Suite и Iconic Suite, а также 10 роскошных апартаментов с одной или двумя спальнями.
В отеле нет номеров с балконом. Исключение составляет Junior Suite with Terrace с собственной террасой.
Во всех номерах и апартаментах отеля нет коврового покрытия.
У нас есть номера и апартаменты с ванной, душем или и тем и другим. При бронировании можно указать предпочтение.
В отеле есть Family Suite, созданные для гибких решений и различных потребностей. Они идеально подходят для семей или несовершеннолетних в сопровождении взрослых.
Детские кроватки предоставляются бесплатно для детей до 3 лет, без доплаты.
В зависимости от доступной категории номера, в одном номере могут разместиться до 3 гостей.
В объекте есть доступные номера. При бронировании просим сообщить о любых особых потребностях.
Все номера отеля предназначены для некурящих. Гости могут курить на улице в специально отведенных местах.
Все номера оборудованы центральной системой кондиционирования с возможностью самостоятельной регулировки температуры.
Все телевизоры оснащены Chromecast. С помощью специального QR-кода гости могут подключить мобильное устройство к телевизору и транслировать с него контент.
Да, отель предлагает номера в формате day use. Для дополнительной информации обратитесь в наш отдел бронирования.
Ресторан
В отеле два ресторана, оба под руководством Patron Chef Vito Mollica:
— Salotto Portinari Bistrot
— Lounge Bar
— Ristorante Gourmet Atto di Vito Mollica
— Salotto Portinari Bistrot: с 7:30 (для проживающих гостей) / с 9:00 (для внешних гостей) до 23:00
— Lounge Bar: открыт со среды по воскресенье с 18:00 до 23:00
— Обслуживание в номерах: с 7:30 до 23:00
— Ristorante Gourmet Atto di Vito Mollica: открыт со среды по воскресенье с 19:00 до 22:30
Завтрак a la carte подается в Salotto Portinari Bistrot с 7:30 до 11:30.
Для номеров отель предлагает тарифы, включающие завтрак a la carte.
Для апартаментов можно выбрать тариф с завтраком или без него, в зависимости от предпочтений гостя.
Да, мы можем учесть особые пищевые потребности.
Рекомендуем сообщить об аллергиях или непереносимости уже при
бронировании, чтобы объект мог принять необходимые
меры предосторожности.
В наших ресторанах есть выбор вегетарианских блюд. Веганские блюда не доступны сразу, однако по запросу некоторые блюда можно адаптировать или изменить с учетом особых пищевых потребностей.
В ресторанах нет специального детского меню. Однако по запросу некоторые блюда можно адаптировать к потребностям и предпочтениям маленьких гостей.
Для маленьких гостей в ресторане бесплатно предоставляются детские стульчики.
Бассейн
Доступ к крытому бассейну включен в бронирования номеров, которые также включают доступ в SPA, при предварительном бронировании и наличии мест.
Для апартаментов доступ в SPA предоставляется гостям по специальному дневному тарифу, при предварительном бронировании и наличии мест.
Плавательная шапочка не обязательна.
Гости отеля могут бесплатно пользоваться крытым бассейном и получают полотенце для бассейна. Для внешних гостей предусмотрена ежедневная плата.
Доступ в SPA не разрешен детям и подросткам младше 16 лет.
Велнес
Доступ в велнес-центр включен для гостей, проживающих в номерах отеля, на два часа. Для внешних гостей и гостей, проживающих в апартаментах, доступ в SPA стоит 45,00 EUR с человека.
Доступ предоставляется по предварительному бронированию и при наличии мест.
Велнес-центр открыт ежедневно с 11:30 до 20:00.
SPA Kit с халатом и шлепанцами.
Велнес-процедура в нашем SPA включает сауну, паровую баню и зону отдыха, созданные для полного оздоровления и расслабления гостей.
Команда готова предоставить всю необходимую информацию будущим мамам и с удовольствием
расскажет о подходящих или не рекомендуемых процедурах.
Велнес-центр также открыт для внешних посетителей по цене 45,00 EUR.
Да, необходимо бронирование.
Наш SPA доступен для эксклюзивных запросов и бронирований по электронной почте или телефону.
взрослый?
Несовершеннолетние гости от 16 лет могут посещать наш SPA только в сопровождении взрослого.
Наш SPA предлагает массаж для пар. Процедуры также можно персонализировать с учетом потребностей и предпочтений гостей при предварительном бронировании.