FAQ – Die häufigsten Fragen
Leistungen
Gäste können ihr Zimmer ab 14:00 Uhr beziehen. Am Abreisetag muss das Zimmer bis 12:00 Uhr geräumt werden.
Die Verfügbarkeit für einen Check-in vor 14:00 Uhr oder einen Late Check-out nach 12:00 Uhr kann bei der Buchung oder während des Aufenthalts angefragt werden.
Anfragen für einen frühen Check-in können nicht im Voraus garantiert werden; das Hotel wird jedoch sein Möglichstes tun, um den Bedürfnissen der Gäste nachzukommen, vorbehaltlich der Zimmerverfügbarkeit bei Ankunft.
Anfragen für einen Late Check-out müssen der Rezeption am Abreisetag mitgeteilt werden und unterliegen der Verfügbarkeit des Hotels.
Für beide Leistungen kann ein Aufpreis anfallen, der bei der Anfrage mitgeteilt wird.
Das Hotel bietet eine Gepäckaufbewahrung für an- und abreisende Gäste. Der Service ist für alle Hotelgäste kostenlos.
Das Hotel bietet einen von einem externen Dienstleister betriebenen Valet-Parkservice außerhalb der Unterkunft.
Die Kosten betragen je nach Art und Größe des Fahrzeugs etwa 80,00 bis 100,00 EUR pro Nacht.
Der Valet-Service ist von 7:00 Uhr bis 0:00 Uhr verfügbar. Gäste, die mit dem eigenen Fahrzeug anreisen, werden gebeten, das Hotel mindestens 45 Minuten vor der Ankunft zu kontaktieren, damit das Personal den Service organisieren kann.
Für Valet-Anfragen außerhalb dieser Zeiten wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Der Service außerhalb der Öffnungszeiten unterliegt der Verfügbarkeit und kann einen Aufpreis erfordern.
Das Hotel bietet diesen Service nicht an.
Das Hotel heißt kleine Haustiere bis 10 kg sowie Assistenztiere für Menschen mit Behinderungen willkommen.
Tiere sind unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und an der Leine erlaubt.
Pro Aufenthalt wird ein täglicher Aufpreis von 150,00 EUR erhoben.
Das Hotel bietet keine spezielle Kinderanimation. Auf Anfrage organisiert der Concierge jedoch gerne einen Babysitting-Service über einen vertrauenswürdigen externen Anbieter. Der Service ist auf Anfrage verfügbar und unterliegt der Verfügbarkeit sowie zusätzlichen Kosten.
Alle unsere Gäste können über unsere Rezeption Touren, Ausflüge und Aktivitäten buchen.
Das Hotel verfügt über keinen hauseigenen Wäscheservice, arbeitet jedoch mit einer vertrauenswürdigen externen Wäscherei zusammen. Auf Anfrage ist auch ein Express-Service verfügbar. Die Kosten richten sich nach Art des Kleidungsstücks und der gewünschten Behandlung.
Das Hotel bietet diesen Service nicht an.
Zimmer
Das Hotel verfügt über 14 Zimmer und Suiten, darunter Prestige-Zimmer, Junior Suiten, Suiten und ikonische Suiten, sowie 10 Luxusapartments mit einem oder zwei Schlafzimmern.
Das Hotel verfügt über keine Zimmer mit Balkon. Eine Ausnahme ist die Junior Suite with Terrace, die eine private Terrasse hat.
Alle Hotelzimmer und Apartments sind ohne Teppichboden.
Wir haben Zimmer und Apartments mit Badewanne, Dusche oder beidem. Bei der Buchung kann eine Präferenz angegeben werden.
Das Hotel verfügt über Family Suiten, die flexible Lösungen für unterschiedliche Bedürfnisse bieten. Sie sind ideal für Familien oder begleitete Minderjährige.
Babybetten sind für Kinder bis 3 Jahre kostenlos verfügbar; es fällt kein Aufpreis an.
Je nach verfügbarem Zimmertyp können Hotelzimmer bis zu 3 Personen im selben Zimmer beherbergen.
Die Unterkunft verfügt über barrierefreie Zimmer. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung besondere Anforderungen mit.
Alle Hotelzimmer sind Nichtraucherzimmer. Gäste können draußen in den ausgewiesenen Bereichen rauchen.
Alle Zimmer sind zentral klimatisiert und verfügen über eine individuelle Temperaturregelung.
Alle Fernseher sind mit Chromecast ausgestattet. Über einen speziellen QR-Code können Gäste ihr Mobilgerät mit dem Fernseher verbinden und Inhalte von ihrem Gerät übertragen.
Ja, das Hotel bietet Zimmer zur Tagesnutzung an. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Reservierungsbüro.
Restaurant
Das Hotel verfügt über zwei Restaurants, die beide unter der Leitung des Patron Chef Vito Mollica stehen:
– Salotto Portinari Bistrot
– Lounge Bar
– Ristorante Gourmet Atto di Vito Mollica
– Salotto Portinari Bistrot: 7:30 Uhr (Hotelgäste) / 9:00 Uhr (externe Gäste) bis 23:00 Uhr
– Lounge Bar: Mittwoch bis Sonntag von 18:00 bis 23:00 Uhr geöffnet
– Zimmerservice: von 7:30 bis 23:00 Uhr
– Ristorante Gourmet Atto di Vito Mollica: Mittwoch bis Sonntag von 19:00 bis 22:30 Uhr geöffnet
Das À-la-carte-Frühstück wird im Salotto Portinari Bistrot von 7:30 bis 11:30 Uhr serviert.
Für Zimmer bietet das Hotel Tarife inklusive À-la-carte-Frühstück an.
Für Apartments kann je nach Wunsch ein Tarif mit oder ohne Frühstück gewählt werden.
Ja, besondere Ernährungsbedürfnisse können berücksichtigt werden.
Bitte teilen Sie uns Allergien oder Unverträglichkeiten bereits bei der
Buchung mit, damit die Unterkunft die notwendigen
Vorkehrungen treffen kann.
Unsere Restaurants bieten eine Auswahl vegetarischer Gerichte. Vegane Gerichte sind nicht unmittelbar verfügbar, können jedoch auf Anfrage bei einigen Speisen an besondere Ernährungsbedürfnisse angepasst werden.
In den Restaurants gibt es kein spezielles Kindermenü. Auf Anfrage können einige Gerichte jedoch an die Bedürfnisse und Vorlieben jüngerer Gäste angepasst werden.
Für unsere kleinen Gäste stehen im Restaurant kostenlos Hochstühle zur Verfügung.
Pool
Der Zugang zum Innenpool ist bei Zimmerbuchungen einschließlich SPA-Zugang nach Reservierung und je nach Verfügbarkeit inbegriffen.
Für Apartments steht SPA-Zugang Gästen zu einem speziellen Tagestarif nach Reservierung und je nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
Eine Badekappe ist nicht vorgeschrieben.
Hotelgäste können den Innenpool kostenlos nutzen und erhalten ein Badetuch. Für externe Gäste fällt eine tägliche Gebühr an.
Der Zugang zum SPA ist Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren nicht gestattet.
Wellness
Der Zugang zum Wellnessbereich ist für Gäste, die in Hotelzimmern übernachten, zwei Stunden lang inbegriffen. Für externe Gäste und Gäste in Apartments kostet der SPA-Zugang 45,00 EUR pro Person.
Der Zugang unterliegt der Reservierung und Verfügbarkeit.
Der Wellnessbereich ist täglich von 11:30 bis 20:00 Uhr geöffnet.
SPA-Kit mit Bademantel und Flip-Flops.
Das Wellness-Erlebnis in unserem SPA umfasst Sauna, Dampfbad und einen Ruhebereich, die Gästen vollständiges Wohlbefinden und Entspannung bieten sollen.
Das Team steht zur Verfügung, um werdenden Müttern alle spezifischen Informationen zu geben und wird gerne
geeignete oder nicht empfohlene Behandlungen erläutern.
Der Wellnessbereich ist auch für externe Besucher zu einem Preis von 45,00 EUR geöffnet.
Ja, eine Reservierung ist erforderlich.
Unser SPA steht für exklusive Anfragen und Buchungen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Ab 16 Jahren.
Erwachsenen begleitet werden?
Minderjährige Gäste ab 16 Jahren dürfen unser SPA nur in Begleitung eines Erwachsenen nutzen.
Unser SPA bietet Paarmassagen an. Behandlungen können nach Reservierung auch an die Bedürfnisse und Vorlieben der Gäste angepasst werden.